سياسه الاستبدال والاسترجاع

يمكن للمسوق او العميل عمل طلب استبدال او استرجاع للمنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب

يمكنك ترجيع طلب العميل أو تبديله  عن طريق مراسلتنا على 

https://wa.link/zsiuqk

ارسال صورة  فاتورة الاستلام وصورة للمنتج وفيديو للمنتج يشرح  العطل ان وجد أوسبب الاسترجاع ورقم الكاش الخاص بالعميل

وفقا للشرط المحدده مسبقا لقبول الطلب أو رفضه وذلك خلال ١٤ يوم من استلام العميل للمنتج 

👈سياسةالترجيع والتبديل فى دول الخليج

 نضمن لعميلك ١٤ يوم ضمان للاستبدال والاسترجاع

  • في الاسترجاع يسترد عميلك المبلغ على حسابه في البنك

     -إذا كان التبديل بناء على عطل موجود في المنتج فإنه يتم التبديل مجانا بدون اي تكاليف اضافية

– اما في حالة طلب التبديل بدون وجود اي عطل او خطأ في الطلب فإنه يتم اقتطاع ٤٠% من قيمة الطلب وارسال المنتج الجديد للعميل مع حساب فرق السعر ان وجد ، وفي حال رغبة العميل بالإرجاع فيجب تزويدنا باسمه من اربع مقاطع حسب جواز السفر و يتم خصم ٤٠% من المبلغ المدفوع و إرجاع الباقي العميل خلال مدة ١٤-٢١ يوم من طلب الترجيع حيث سيظهر التحديث على السيستم ، و يشترط أن تكون القطعة المرتجعة من عند العميل سليمة و غير مستخدمة و قابلة للبيع مرة أخرى وذلك فى دول الخليج فقط 

👈سياسة الاستبدال والإسترجاع  فى مصر

منتجات مخزن (٣) منتجات ليس لها ضمان استرجاع وللعميل الحق فى الإستلام أو الرفض وقت المعاينة فقط

*منتجات العناية الشخصيه مثل مكن الحلاقة والسوائل والمنظفات والعطور ليس لها ضمان استبدال او سترجاع

* منتجات المخازن الأخرى يتم استبدال او استرجاع المنتجات التى بها عيوب صناعة أو غير مطابقة للمواصفات المطلوبة فقط مجاناً  وذلك خلال ١٤ يوم من استلام المنتج وما غير ذلك يدفع العميل مصاريف شحن 

👈في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع 

المندوب بيوصل للعميل خلال ٣-٥ أيام عمل، لاستلام المنتج من العميل ويتم معاينه المنتج وفحصه فى مخازن الشركه والتأكد من انه بحالته الاصليه وبكامل المرفقات والتغليف وخلال ٧٢ ساعة من الاستلام يتم تحويل مبلغ الطلب  للعميل على اي رقم كاش للعميل وتخصم العمولة الخاصه بالطلب فى هذة الحالة

.في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم ٣٠% من القيمة المدفوعة

.في حالة رفض طلب الاسترجاع  بيتم كتابة سبب الرفض في تذاكر الطلب

 

 

و بخلاف ذلك لا يمكن اتمام عملية التبديل او الارجاع